2. Política de Devolución

2.1 Productos Físicos (Partes y Accesorios)

• Condiciones de Devolución: Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar el número de pedido y detalles del producto.
• Costos de Envío: Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
• Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se procesará el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles a través del método de pago original.

2.2 Servicios de Reparación

• Garantía de Reparación: Las reparaciones realizadas por nuestro equipo cuentan con una garantía de 90 días que cubre defectos en las piezas utilizadas y problemas derivados del servicio técnico.
• Exclusiones de la Garantía: No se cubren daños causados por mal uso, caídas, golpes o exposición a líquidos después de la reparación.
• Proceso de Reclamo: Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de la reparación y describir el problema detectado.

2.3 Productos Defectuosos o Dañados

• Si el cliente recibe un producto dañado o defectuoso, debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. En estos casos, la devolución o cambio se realizará sin costo adicional para el cliente.